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售后服務

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一、產品免費質保期限

我司對我廠售出的產品(從發貨日起計)由于產品本身質量造成損壞的1個月免費換貨,36個月免費維修,以及終身有償維護服務。即一年以內,由于產品本身材質不良或設計缺陷造成的損害,可免費更換或維修(一個月內包換, 但須保證產品外觀沒有磨損,不影響二次銷售)。三年后,所進行的維修、更換將收取一定成本費用.

二、保修范圍

1、由于人力不可抗拒原因(如戰爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等)、使用環境不符合本產品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內;

2、不能出示保修卡及購貨單據,且未經我公司技術服務人員的同意擅自拆開設備導致出廠的易損標簽已被破壞的產品不在免費保修范圍內;

3、廠家對由產品的特定使用或應用引起的損壞或損失不承擔任何風險與責任。廠家對與產品相關的基于違約、疏忽或侵權的賠償不超過所售產品的金額。廠家對由于其它任何原因造成的特殊的、突然的或延續的損壞不承擔任何責任;

4、對超過保修期的故障產品,我公司實行終生有償維修服務,且只收取維修成本費。

保修方式

1、電話技術支持:020-38917086解答客戶的技術難題,指導用戶操作使用。

2、過質保期或不符合免費質保的故障機返廠維修如未更換配件不收維修費;
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、保修服務:在免費保修期內,由于本產品自身引起的故障,用戶可將機器親自送至公司或委托快運物流公司送達我公司,故障品需附有故障現象的詳細書面說明及公司名稱、地址、聯系人和電話,方便我公司盡快將故障品修復并返回給客戶。

4、產品返回:符合免費保修條件的故障品本公司只承擔維修后由廠家發至客戶的單程汽運物流運費。

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